Не дают погасить частично досрочно кредит

01.10.2025 10:55
1959
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

26.09.25 зашла в приложение банка, чтобы подать заявку на частично досрочное погашение кредита. Заявка не подалась, написано было попробуйте позднее. До этого несколько раз гасила частично досрочно и все было хорошо. 27.09.25 так не получилось, написала в чат, в чате написали, что в выходные не списываются деньги, можно будет только в понедельник. Захожу 29.09.25 снова заявка не подается пишет Не удалось создать заявку. В чате создали обращение, которое сказали будут рассматривать в течении 5 рабочих дней. Потом ответили, что надо обновить приложение, оно у меня обновлено было до этого, и попробовать через сайт. Зашла через сайт 30.09 и создала заявку, заявка создалась и дата исполнения стояла 30.09.25. Захожу сегодня снова в приложение, а деньги не списались и дата исполнения стоит 13.10.25 г. Опять пишу в чат, они говорят надо написать от руки заявление и отправить в чат и оно будет отменено через 7 дней. Меня такой вариант не устраивает. Почему банк препятствует моему досрочному погашению кредита? Прошу сегодня списать всю сумму 18000 рублей на счету и сделать частичное досрочное погашение моего кредита.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-12T19:36:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-02T12:50:14+03:00
Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. В рамках зарегистрированного обращения № 01100330-Ф/25 проведена работа. По договору займа №*8554, исправительные работы проведены. Заявление на частично досрочное погашение на сумму 12 000,00 руб. в дату 13.10.2025 отменено. Для рассмотрения вопроса о проведении частичного досрочного погашения задолженности по договору займа №*8554 рекомендуем предоставить собственноручно заполненное заявление с указанием ваших данных, даты и суммы досрочного погашения, желаемого варианта изменения графика платежей, даты и подписи. Заявление можно направить в чат, офис или на сайт Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. После направления заявления на частично-досрочное погашение по договору займа №*8554, напишите нам в комментариях к данному отзыву. Для решения по вашему вопросу, ожидаем дополнительную информацию. В случае возникновения дополнительных вопросов - всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
79625691083
2025-10-31T13:15:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка