Самая шустрая служба поддержки на рынке сейчас!
Пользуюсь Яндекс Банком уже около года и в целом очень доволен сервисом. Удобное приложение, выгодные условия и приятные фишки вроде колеса фортуны и, пожалуй, самых щедрых кешбэков на рынке – всё это делает использование банка действительно комфортным.
Недавно столкнулся с ситуацией, которая окончательно убедила меня в том, что банк ценит клиентов. У меня взломали аккаунт Mir Pay, и я переживал, что данные карты могут попасть в чужие руки. Решил перевыпустить карту через приложение, но неожиданно появилась ошибка, и данные карты почему-то не менялись.
По опыту общения с другими банками я написал в чат поддержку и отошёл пить кофе, будучи уверенным, что ждать придётся долго. Каково же было моё удивление, когда уже через 4 минуты получил ответ от специалиста: проблема устранена, можно перевыпускать карту. В итоге я оформил перевыпуск и решил вопрос буквально быстрее, чем успел допить кофе.
Такой уровень скорости и внимания к клиенту, честно говоря, редкость. В других банках подобные вопросы решались часами.
Из пожеланий: хотелось бы, чтобы мелкие технические ошибки в приложении появлялись реже, ведь иногда они могут пугать. Но радует, что поддержка моментально реагирует и помогает.
В целом Яндекс Банк — это современный, выгодный и очень клиентоориентированный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...