Проблема с балансом баллов и их начислением
Добрый день. За последнее время при работе с банком столкнулся С несколькими проблемами в разные периоды: отрицательный баланс баллов Яндекса, а также их некорректное начисление. По всем проблемам обращался в чат поддержки. С отрицательным балансом баллов проблема решалась долго и неохотно - систематически приходилось пушить сотрудников банка, напоминать о себе, описывать проблему вновь и вновь, каждый раз проблему переадресовывали на другие сервисы яндекса. Хочу отметить удобство общения с службой поддержки - можно было написать в разных ресурсах, в т.ч. почта, т*** и т.д. процесс решения проблемы вызвал негативные эмоции. При этом по итогу вопрос все таки был решен - проблема оказалась в партнере Яндекса, начисляющем кэшбэк за операции (некорректное начисление). Спустя несколько месяцев столкнулся со второй упомянутой выше проблемой - некорректное начисление баллов. В чате ответ подготовили весьма оперативно и со ссылками на документы, что указало на улучшение работы службы поддержки. Оказалось, начисление было корректным и детали были прописаны в документах.< Яндекс банком пользуюсь чуть меньше года. По моему мнению, один из лучших банков на текущий момент по условиям обслуживания и кэшбэкам (их размеру). Надеюсь, с подобными проблемами больше не столкнусь или служба поддержки будет более корректна. На данный момент в целом всем доволен
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...