Поддержка

02.10.2025 11:45
352
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Яндекс банк-самый лучший банк ! Почему? Объясню)) Недавно обратилась в поддержку с проблемой начисления бонусов по поездке в такси . Через некоторое время поддержка мне все обьяснила , подробно рассказали почему так получилось , сразу как рукой сняло все непонимание данной ситуации. Вообще , служба поддержки работают быстро и чётко. По возврату денежных средств , когда брали телефон в сплит и отказались от него- разобрались в течении одного часа . Деньги благополучно вернули мне на карту . Хороший банк, рекомендую. Особенно нравится , что можно брать в сплит , товар уже дома , а деньги можно платить постепенно. Спасибо поддержке за небезучастное вмешательство и помощь. Не во всех банках есть понимание и решение проблем сразу :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T09:16:59+03:00
Спасибо за отзыв. Как был начислен вопрос с начислением бонусов? Расскажите более подробно. 30.10.2025 Оценку зачли.
user-294613138372
2025-10-23T01:05:12+03:00
Ничего не начислили .
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-03T21:29:43+03:00
Здравствуйте! Благодарю за тёплые слова и отзыв! Мне очень приятно осознавать, что вы стали нашим счастливым клиентом💞 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка