Вводят в заблуждение

02.10.2025 11:49
264
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1 сентября как положено выбрал категории кешбека. Очень обрадовался категории за Я заправки 11%. Подтвердил. Свернул приложение. Открыл. Яндекс просто без уведомления изменил выбранный кешбек на 5%. Написал в техподдержку. Кидаю скриншот с подтверждёнными 11%. А им все равно. Говорят ну подумаешь сбой случился. Мало ли что мы там показали и что вы подтвердили. Довольствуйтесь тем что есть. Вот так вот сначала обманывают, а потом "помогают". Не советую пользоваться этими ребятами. Все деньги от них увел и другим советую поступить также.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T15:31:58+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-05T08:07:31+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели вводить вас в заблуждение. Дело в том, что был временный сбой в отображении категорий, поэтому вы видели разный процент по категории «Заправки». Как только всё починили, предложили вам сбросить все категории выгоды, чтобы вы их выбрали заново. Уточню, что подключить выборочно одну категорию не можем по техническим причинам. Категории формируем индивидуально для каждого клиента. Надеюсь, что помогла разобраться.
vip-zhmot
2025-10-15T20:36:26+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка