Слабая и тугая поддержка, что типично для сервисов Яндекса
В целом хорошая карта, хотя категории в последнее время стали плохими. Явно следят за фактом трат и учитывают в выборе на следующий месяц.
но псли что-то идет не так (не начислен кешбэк, начислен, но не столько, сколько ожидалось и особенно если там есть часть кешбэка от сервиса типа Афиши), то пиши пропало. Чуть ли не месяц выяснял с ними, почему не был начислен обещанный категорийный кешбэк по Афише, сначала были откровенные отписки, после повышения градуса и сотни попыток обойти полуроботов в чате снизошли до запроса подробностей.
После снова ожидания - появился первый вменяемый товарищ, который пояснил, что кешбжк включает баллы от сервиса и баллы от банка, и начисляются они по-разному и в разное время. Поэтому в статистике (это был мой изначальный запрос) Яндекс плюс баллов было гораздо меньше, чем по обещанному уровню кешбжка (там 20 или 30 ппроцентов).
или была тема, что автоматическое списание с Сейва не происходило. Раз пять пытался понять, почему, сначала отмалчивались, что все ок, только в конце удалось добиться с десятого операциониста, что да, по их собственным сервисам такого автоматического списания с Сейва, если не хватает баланса карты, не происходит. Может, поправили уже, не знаю, выяснять не хочу.
и это только пара примеров. В целом - если есть отклонение от алгоритма - проще смириться, чем от них что-то получить. Про компенсации а ля "за потраченное время" вообще забудьте, они их не дают никогда или почти никогда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...