Взаимодействие со службой поддержки банка
В конце августа пытался сделать перевод крупной суммы из одного банка в Яндекс по СБП. За два месяца до этого проблем не возникло. В этот же раз в банке, из которого переводил, перевод заблокировали и сообщили, что у них не отображается информация, что я делаю перевод самому себе: номера телефонов совпадают,а ФИО кому делаю перевод, не отображается - мол Яндекс банк не предоставляет такую информацию при этом переводе. Обратился в поддержку Яндекса. Ответ был следующи: "Пожалуйста, пришлите в этот чат ваш ИНН, чтобы мы обновили данные и вы смогли пользоваться полным размером ваших возможностей". Это при том, что у меня был максимальный уровень, встречался с представителем, подтверждал личность чтобы открыть Сейф. Отправил номер ИНН. Поддержку это не устроило и они запросили отправить документов. На вопрос для чего документ, когда уже есть номер, ответили: "Документ лучше отправить в формате pdf или фотографией". На вопрос какие причины возникновения этой проблемы так и не ответили. В итоге поддержка на этом замолчала. Пополнения переводом на Яндекс счет делать повторно не стал, небольшие же суммы на следующий день проходили без проблем как и до этого. По итогу Сейф закрыл и вывел средства с Яндекса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...