Служба поддержки. Возврат средств
Добрый день, оплатил недавно товар в Пятерочке по Qr-коду, товар пробили без учета акции, пришлось делать возврат средств, возврат сделали без прикладывания карты, так как был qr-код. Я с такой ситуацией сталкивался впервые, поэтому не было понятно, все ли прошло верно и вернут ли мне деньги.
Забрав товар по верной цене, ушел домой, в течении двух часов операции списания все также были в приложении, написал в поддержку Яндекс пэй, в течение 15 минут мне ответили и пояснили, что операция на возврат выполняется и деньги придут в течении суток, на следующее утро произошел возврат.
Яндекс банком пользуюсь второй год, в целом нравится, что поддержка отвечает достаточно быстро, легко перейти на диалог с живым человеком. Были еще ситуации с финансовыми вопросами, все решались, проблем не было. Ну я бы еще отметил проценты по кэшбэку и сами категории выше и интересней, чем у альтернативных банков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...