Обращение в поддержку Яндекс.Пэй
Добрый день! 01 октября получил новые опции по кэшбеку, в т.ч. 20% на продление подписки Яндекс.Плюс. На Маркете есть товар «Годовая подписка на Я.Плюс», к нему идёт прокомод также в 20%.
В поддежку задал вопрос: если я оплачу этот товар с промокодом картой Я.Пэй, получу ли я кэшбек за покупку.
Несколько операторов давали разные ответы, каждый был лишь частично правильным. В итоге я понял, что:
- для получения кэшбека надо продлевать подписку только через ЛК, т.к. только в этом случае возможно применение 20%-го кэшбека.
- если купить в виде товара на Маркете, то будет начислен кэшбек только на обычную покупку картой (2%). Но при этом промокод на товар даёт скидку в 20%.
В совокупности в первом случае экономия составит 20, а во втором 22%.
В итоге разобрались, но отчасти из-за моей настойчивости. Поддержка обладает достаточной информацией (это плюс), но есть куда расти в части использования знаний и более полного погружения в вопрос, который был задан.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...