Не возвращают деньги

02.10.2025 15:07
507
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. С 04.09.2025 Банк не возвращает мне д/с за оплаченные услуги. В связи с неработающим сервисом Премиум Консьерж, мне пришлось оплатить 3 прохода за свою семью в бизнес зал. Мне должны всё компенсировать, но уже месяц ни ответа, ни привета. ПМ - тоже не может решить мой вопрос и даже не знает как. Я уже просил сменить этого некомпетентного специалиста, они не должны работать в премиум сегменте!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T04:35:36+03:00
Просьба банк предоставить ответ на комментарий автора от 06.10.2025г. 30.10.2025 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-06T10:46:52+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки установлено, что 04.09.2025 вы не оформляли через Консьерж Сервис проходы в бизнес-залы. По информации от партнера – 03.09.2025 вы оформили промокод на трансфер и сразу его отменили, от 04.09.2025 в 01:44 вами оформлен только промокод. Последние успешно оформленные проходы зафиксированы от 02.07.2025 и 04.07.2025, по 1 проходу за привилегии. Нам очень жаль, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Информацию передали коллегам о необходимости сменить персонального менеджера. Ознакомиться с данными менеджера можно будет в Мобильном приложении. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка