Быстро, оперативно помогли
Я оплатил крупную покупку в интернет-магазине, но после подтверждения оплаты пришло сообщение об ошибке. Деньги с карты списались, а заказ в личном кабинете магазина так и не появился. Естественно, я начал паниковать.
Связался с чат-поддержкой в приложении яндекс пэй, буквально через минуту после случившегося. Ожидал долгих ожиданий, но меня подключили к специалисту практически мгновенно.
Выслушали, сразу поняли в чем суть проблемы и попросила скриншоты операций. Весь диалог занял не больше 10 минут мне сказали что произошёл технический сбой на стороне продавца, сказали что платеж "завис". Деньги вернулись на мою карту в течение следующего рабочего дня, как мне и обещали.
Я не просто решил свою проблему, а остался под огромным впечатлением от сервиса. Вместо часов нервотрёпки я получил чёткие, быстрые и человеческие действия. Спасибо большое!Однозначно рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...