Неплохо, но могло бы быть и лучше

В современном мире подписок , иногда приходится сталкиваться с неожиданными списаниями. Собственно в этом и возникла проблема. Дважды. В первый раз её решать не стали , а во второй решили легко и просто, видимо зависит от того на какого оператора попадешь. Перво мое обращение было связано с тем, что у меня списали деньги за Яндекс плюс хотя списаний быть не должно было, я предоставила все скриншоты, битва с оператором закончилась тем , что эта не та компания , где «клиент всегда прав», меня просто направляли обратиться в поддержку плюса , позднее зарегистрировали обращение и прислали ответ в стиле «сама виновата» , дальше я разбираться не стала потому что сумма была несущественная..  но буквально через две недели Просматривая операции я заметила ,что у меня помимо одного списания за плюс еще было два ежемесячных списания. Тут я была настроена на битву , так как сумма общих списаний была близка к 1000. Но попался совершенно другой человек в службе поддержки- заблокировал и перевыпустил карту, объяснил что такое возможно если оплатить своей картой в аккаунте другого человека любого из сервисов, отменил списания( компенсировав сумму). Неожиданно и быстро все решилось, больше никаких лишних списаний меня не тревожит. Что удивительно в истории второй переписки не сохранилось, а так как саму операцию отменили и сделали возврат, в истории операций не тоже нет. Путалась найти доказательства позитивного кейса , а их просто нет. Яндекс банк сам себе не друг. Так же минусом считаю ,что у них в чате поддержки не отображается имя, я авторизована через госуслуги , у меня в аккаунте стоит настоящее имя, хотелось бы общаться с человеком с именем, а не просто с " поддержка Яндекс банка" В общем в совокупности за все это ставлю средний балл, потому что впечатления от последнего общения хорошие, но не факт что в следующий раз поддержка сработает как мне надо.