Работа с тех поддержкой Яндекс Пэй

02.10.2025 16:01
288
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не проходили оплаты через оплату по qr коду . Несколько раз. Деньги не списывались, но и оплата не проходила. хорошо под рукой была другая карта , смог оплатить покупки. написал в поддержку по этой проблеме , ответили оперативно. по проблеме расписали все. Может и проблема была действительно была не в самом Пэй а на кассе и с их кодом. Повторно проблем вроде не было. короче , тех поддердка все расписала. Проблем пока нет. Пользуемся , там видно будет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T12:04:30+03:00
Уточните, пожалуйста, какую информацию вам предоставили в чате?
user-778120533100
2025-10-14T12:52:45+03:00
Проверяем детали, скоро вернёмся к вам Передали информацию коллегам, как только получим от них ответ - мы вам сообщим Операция отклонена из-за ошибки на стороне сервиса Fix Price. Обратитесь, пожалуйста, в магазин чтобы узнать причину ошибки Дословные ответы
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-04T08:54:03+03:00
Здравствуйте! Всегда стараемся решать любые вопросы оперативно! Приятно, что вы остались довольны 😉 Будет замечательно, если вы дополните отзыв и укажете дату обращения. Это поможет нам провести проверку, а модераторам платформы — учесть вашу оценку. Также вы можете прикрепить скриншоты вашего общения с нашей службой поддержки, нажав на синюю кнопку «Прикрепить документы» под отзывом. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка