Решение вопроса с помощью поддержки
Добрый день.
Хотел бы похвалить поддержку Яндекс банка.
У меня была следующая ситуация: по акции Раскрути барабан выпал повышенный кешбек на аптеки (10%). В то же время, у меня была выбрана категория кешбек 3% на все покупки по карте. Я обрадовался - теперь таблетки смогу купить с кешбеком в 13%!
Поехал в аптеку, оплатил. Зашел в приложение посмотреть сколько начислили баллов - а начислили только 10% с покупки. Я не растерялся и написал вопрос в поддержку: в чем причина, должно же быть 13%. Мне ответили максимально быстро и даже прислали документ , где было написано , что кешбек теперь не суммируется. К поддержке вопросов нет, это была моя вина что не досмотрел.
P.s. после написания отзыва хотел добавить скриншот , но видимо это было больше месяца назад и в архиве пусто(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...