Из-за технической ошибки банка, мне без уведомления изменили дату первого платежа по кредиту на дату, которая уже прошла

03.10.2025 01:06
480
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.09 я взял кредит в МТС банке. Ознакомившись с доп страховкой, решил ее вернуть. При ее возврате пересчитывается платеж по кредиту. 18.09 произошел возврат страховки и пересчет кредита, с 19.09 я проснулся должником, который просрочил платеж. МТС банк не только пересчитал мне платеж, а еще и изменил первую дату платежа и вместо 6.10, установил мне 6.09. Интересно получается, 19.09 я как-то должен оплатить платно 6.09. Видимо на машине времени полететь. Мне ничего не оставалось, пришлось срочно закрыть платеж. После я создал обращение (81624397), которое должно было решиться за 5 дней. На сегодня прошло 15 дней и решения нет даже близко. Мне приходится платить еще за один платеж, хотя я этого вовсе делать не должен. Но это не самое страшное. 1. Первая проблема, что я не понимаю как решить эту ситуацию, обращения в банк ничего не дают, там кормят завтраками и видимо не собираются исправлять ошибку 2. Вторая, получается по вине банка у меня появилась просрочка, как я понимаю эти данные уже попали в БКИ, но просить их исправить я не могу, так как для начала мне должны остальное вернуть Не знаю уже как достучаться до банка, может здесь кто-то поможет Договор кредитный - №ПНН3096*****0/25 от 01.09.202
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-23T14:14:11+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-14T13:51:32+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы скорректировали график платежей по вашему кредитному договору. Пожалуйста, проверьте. Не волнуйтесь, это никак не отразится на вашей кредитной истории. Информация в БКИ обновится в ближайшее время. Если вопрос можно считать решенным, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что всё в порядке.
armen_nersesyan
2025-10-24T08:19:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка