Добрый день! Хотела бы рассказать, как мне недавно помогли в онлайн чате Озон банка. В октябре у меня была доступна к выбору категория повышенного кешбека 5% Косметика, распространяющаяся на покупку косметики и парфюмерии. Конечно же я не могла упустить такое предложение, выбрала ее себе и стала планировать покупку парфюмерии, которую давно хотела приобрести. И 02.10.2025 сделала эту покупку в интернет-магазине парфюмерии. Какого же было мое изумление после того, как я увидела в истории транзакций, что покупка попала в другую категорию, по которой у меня нет повышенного кешбека в текущем месяце. Я очень расстроилась. Но все-таки решила уточнить в онлайн чате банка, может ли банк как-то помочь с этим. Оператор Арина подключилась к чату и проверила детали, после чего сообщила, что она зафиксировала обращение к коллегам, можно ли будет откорректировать начисление кешбека вручную согласно выбранной категории. Тем же вечером оператор Анна вернулась с ответом по обращению, в котором сообщила, что действительно категория не совпала, но в индивидуальном порядке они начислили мне сумму кешбека. После чего с помощью оператора Маргариты мне подтвердили, что начисление 1% кешбека сохраняется, а будет доначислена сумма, чтобы в итоге я смогла получить 5% от суммы покупки, на которые и рассчитывала, когда ее совершала! Огромное спасибо Озон банку и его сотрудникам, которые не остались в стороне и безучастными к моей ситуации и помогли ее разрешить оптимальным для меня вариантом, очень ценю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...