Очень оперативно работает поддержка

03.10.2025 17:11
260
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я, наверное как и подавляющее большинство в нашей стране, пользуюсь картами разных банков. Пару лет назад, оформил карту Озона чисто для покупок со скидкой на маркетплейсе. ( Кстати довольно удобно придумали доставку карты, прямо на пункт Озон).Для иных целей карту даже не собирался использовать, и, даже не вникал в качество обслуживания клиентов и разные условия для держателей карт. Но, как то само собой получилось, что, начал использовать карту Озон для покупок вне маркетплейсе ( когда на других картах кончаются деньги, на карте Озон по-любому что то всегда есть). В общем, со временем мне стало удобно ею пользоваться. Никаких проблем с переводами, никаких задержек или замораживания операций ввиду "подозрительности" перевода денег супруге например ( к слову сказать, с другими картами не раз была эта проблема).На днях, прилетело постановление от приставов, и банк заморозил часть денег на карте. 

По началу я расстроился, поскольку предполагал, что, история будет долгая. С приставами вопрос решился почти сразу. Дождавшись постановления об отмене ареста, не особо надеясь на оперативность со стороны банка ( имея некоторый опыт в решении проблем с поддержкой тех банков, клиентом которых я так же являюсь), написал в чат Озон банка. Оператор довольно быстро вникал в суть проблемы, я отправил постановление в электронном виде, и уже через 15 минут деньги на карте были разблокированы. Без танцев с бубнами, без длительного ожидания, без подтверждения что я не Фантомас. Быстро, четко, практически идеально. Очень доволен данным банком, и уровнем обслуживания! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-10-03T18:35:13+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Стараемся предоставлять только лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Продолжим и дальше совершенствоваться для вас! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка