Отвратительная поддержка,нет взаимодействия с клиентом

Задала вопрос по поводу блокировки счета здесь на сайте ,но его удалили.Проблему банк решать не хочет только отписки,в чате нет возможности связаться с оператором,на телефоне отвечает бот.Не советую банк,хотела остаться клиентом,но к сожалению банк сам не хочет.Деньги на карте лучше не хранить,если заказываете через озон,то пополняйте ровно на сумму заказа.Подтвеждать аккаунт через госуслуги тоже нет смысла.Наоборот если вдруг заблокируют,то лучше потом подтвердить,иначе никаких вариантов не предлагают кроме как закрыть счёт.

Текст моего вопроса на этом сайте,который удалили.

Добрый день, вчера заблокировали счёт, и мне, и мужу, возможно, потому что заходили с одного телефона, никаких подозрительных операций не проводили, покупки только на «Озоне». Мужу счёт восстановили, потому что он подтвердил его через «Госуслуги», а мне нет, хотя счёт уже подтвержден через «Госуслуги» давно, потому что это нужно, чтобы заказать товар дороже 15 тысяч. В чём причина? Мне кажется, причина в несовершенстве программного обеспечения банка,в отсутствии полноценной работы с клиентом. Потому что если бы аккаунт не был подтверждён, то мне бы тоже подтвердить предложили, но так как подтверждение уже было, то автоматически предлагает только закрыть счёт. Если у вас вопросы к каким то операция по счету,почему не было ко мне запроса на подтверждение,чтобы я могла подтвердить если вы в чем то сомневаете.Хотя в предыдущих ответах мне вы пишите что запрашивали,но это ложь. Я изучила все вопросы людей к вам как к банку,у все однотипная проблема и ваши ответы тоже шаблонны.Я сегодня сходила, подтвердила личность через пункт «Озон»,мой паспорт приняли, счёт получил максимальный уровень.Вопрос ,если я реальный человек,мой аккаунт подтвержден,паспорт принят,в чем проблема,что я могу ещё предпринять,чтобы вам доказать что я не мошенник какой то? Банком пользоваться мне нравилось,удобно пополнять и пользоваться озоном для заказов, но сейчас столкнулась с такой ситуацией,а возможностей её решить через поддержку нет, только вот здесь вам писать.Причем пытаюсь достучаться,и тут на сайте удаляют вопросы.