Заблокировали выданную кредитную карту

05.10.2025 16:37
1031
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформляла через сайт banki.ru кредитную карту. Загрузила все данные из госуслуг, прошла все проверки, банк Уралсиб предложил кредитную карту к выдаче. Потом перезвонили, оормили карту, через день приехала сотрудница, все документы сфотографировали, выдала карту. То есть я потратила время на отправку доментов, разговоры с сотруднице и т.д. Ну и собственно рассчитывала на эту кредитную карту. Еще вечером (была суббота)после прихода смс я попробовала установить пароль, и система не дала. ну думаю ладно, может в понедельник все получится, может что-то не работает. Потом мне пришла смс на дебетовку, по которой я смогла зайти в приложение банка и написала в чат сотруднику (по телефону отвечает только робот, сотрудника не получилось дождаться). Сотрудница в чате после долгих выяснений написала мне что карта заблокирована Статус заказа Отказ клиента. На мой вопрос когда я ее заблокировала, она ничего не ответила. То есть получается банк сначала выдал мне карту, а потом заблокировал ее типа потому что я отказалась. (По сути от моего имени) Если честно, ужасные впечатления о коммуникации с банком. То есть получается могут заблокировать что-то и написать что это типа клиент отказался сам. Так после этого вечером мне пришло письмо от РФТ (регистратор финансовых транзакций), что моя карта зарегистрирована. Круто правда? То есть банк от моего имени заблокировал карту, но эта карта везде прошла, и теперь мне другие банки не дадут кредитку из-за того, что у меня эта числится. Сотрудница в чате предложила мне оформить карту повторно, я прошла регистрацию, опять подгрузила все документы и заполнила анкету, но пришёл отказ (кто бы сомневался, конечно откажут, если я сама только что отказалась от первой карты). В общем настроение испортили, кредитку я не получила на которую рассчитывала (она мне нужна была срочно, иначе я бы ее не заказывала). Все кредиты и рассрочки я закрываю всегда во время, не было ни разу ни одной просрочки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-17T19:07:06+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-10-11T18:20:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В рамках проведенной проверки установлено, что заявка по карте была отменена по техническим причинам. По нашим данным вами была подана заявка повторно, карта была вам доставлена и активирована. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был решен, поэтому просьба подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва.
user-177422952784
2025-11-11T09:59:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка