Помощь с кэшбеком
Столкнулся с проблемой начисления кэшбека. Категорией месяца была "Супермаркеты" в добавок к ней в еженедельной рулетке так же выпала категория "Супермаркеты". У категории из рулетки был "потолок" начисления кэшбека в 500 баллов плюс, но у основной его не было. При очередном походе в магазин, решил сделать крупную закупку продуктов, предполагаемое кол-во получения баллов было на уровне 900-1000 баллов, но по факту был начислен кэшбек только в рамках рулетки, то есть 500. Обратился в поддержку, поддержка составила обращение. Обращение рассматривалось в течении суток (очень быстро) и мне сделали перерасчет кэшбека в мою пользу. Было начислено то, на что рассчитывал. Данный случай вызвал положительные эмоции от контакта со службой поддержки. Вопрос был решен очень быстро и правильно. Благодарю за клиентоориентированный и эффективный подход к решению проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...