- Возникла проблема: 20 сентября 2025г в аэропорту г. Владивосток, перед вылетом в Шанхай, я купил сим карту для Китая. Оплатил покупку картой Озон. Но оплата не прошла и операция зависла. Пришлось оплатить картой Сбербанка. Операция оказалась успешной. Как сказал продавец сим-карты, что если с карты Озон снимут средства, то обратившись в банк я смогу их вернуть. На этом я успокоился и улетел в Шанхай. Через несколько дней увидел, что операция прошла успешно и деньги со счёта списаны. 26.09.2025г я обратился в онлайн-чат и описал ситуацию. Оператор Валерия запросила у меня информацию по платежу и отписалась, что на проверку информации нужно 24 часа. Через сутки оператор Ирина ещё задала уточняющие вопросы. И уже оператор Елена прислала ответ на моё обращение. И вот сегодня 06.10.2025г. мой вопрос был решён и деньги вернулись на мой счёт. Проблема решена. И довольно в сжатые сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Поддержка озон-банк
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией...
От вопроса к решению
Я обратилась 29.08.2026 в 21:29 в чат поддержки с вопросом, как сформировать выписку по счёту в приложении за последние 6 месяцев. Консультант Полина не только подробно объяснила...