Очень терпеливая служба поддержки
Да, это действительно так. Решить вопрос бывает не всегда просто и быстро, но еще небыло чтобы не получалось. Яндекс банком пользуюсь более полугода, иногда возникают спорные вопросы, в основном по техническим причинам. 6 октября обратилась в службу поддержки, по вопросу начисленных и позднее списанных баллов плюса за 1 октября. Сразу выяснить вопрос не получилось, дважды приходил шаблонный ответ. Пришлось несколько раз указать оператору на неверную нить разговора. В последствии была переведена на сотрудника "баллов плюса". Тут удалось побеседовать более обстоятельно, и не сразу, но выяснить, что первый оператор был не совсем прав, второй дал более точный ответ. Я человек дотошный, задаю много вопросов. На всем этапе общения содрудники общались корректно и максимально сдержанно. Отвечали на уточняющие вопросы, но их пришлось задать много. Как клиенту, хотелось бы меньше шаблонного общения, это сократит время диалога. В целом потратив минут 15-20 добилась ответа на свой вопрос, с начислением баллов все в порядке. Хотела бы сказать спасибо работникам тех.поддержки, у них не легкий труд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...