Ужасная работа сайта и приложения. Банк намеренно не дает закрыть кредит досрочно

Добрый день! Оформил кредит для покупки бытовой техники 15.09.2025 г., 29.09.2025 г. решил досрочно его закрыть. 29.09.2025г. я через приложение, нажав "Досрочное погашение кредита", внес указанную для досрочного погашения сумму - 123114,69 руб. 06.10.2025 обнаружил, что кредит не закрыт и для закрытия его я должен доплатить 6202,15 руб. С доплатой не согласен, так как внес сумму 29.09.2025г. согласно информации в приложении и не планировал далее пользоваться кредитными средствами. Считаю, что это сознательное введение в заблуждение потребителя. Даже на сегодняшний день в личном кабинете по кнопке "Досрочное погашение кредита" с датой исполнения 15.10.2025г. указана сумма 109 924,90 руб. Некорректная работа приложения не может дополнительно обременять потребителя. 06.10.2025г. я был вынужден дополнительно внести на счет 6202,15 руб., чтобы точно перестали начисляться проценты, т.к. операторы, переписка в чате с банком к результатам не привели, мне сообщили, что проценты продолжат начисляться. Обращение оставил, скриншоты из приложения в подтверждение изложенного прикрепил. В связи с чем, считаю, что банк обязан 29.09.2025г. закрыть кредит и вернуть мне излишне уплаченную по вине банка сумму - 6202,15 рублей. Еще хочу отметить, что общался сегодня с 4 операторами и каждый дает разную информацию: можно закрыть кредит досрочно сегодня или только в день платежа по графику, у всех разная информация. На сайте и в приложении сегодня при нажатии "Закрыть кредит досрочно", указано, что сервис временно не доступен, операторы заявку на погашение не принимают. Я впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием!