Не проводят возврат денег от магазина для закрытия кредита, капают проценты

07.10.2025 13:45
881
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыли кред.договор на покупку техники в М-Видео. Но продавцы вводили в заблуждение и после перепроверки информации я решила отказаться от покупки. На след.же день пришла в магазин, составили заявку на аннулирование кредитного договора. После ответа банка деньги должны поступить на счет кредита. Прошла неделя ничего нет. Пишу в чаты, звоню банку, сказали идти в магазин. Пришла в магазине показали наглядно, что заявка на аннулирование висит не принятая банком неделю. Написано ждите ответа от банка. Звоню в банк, все рассказала, составили обращение, ждите ответа еще 20 дней. Нет цензурнх слов как обозвать этот банк. Треплют нервы, не закрывают кредит, не принимают возврат денег на счет, у меня капают проценты. В первые 3 месяца у них все проценты за весь срок набегают. Я проценты не буду платить и требую денежную компенсацию от этого банка за моральный вред и мои нервы

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-09T09:22:01+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По произошедшей ситуации был направлен запрос в ответственное подразделение. Договор №*7209 закрыт 09.10.2025. Остаток денежных средств составляет 7 176,00 руб. Дополнительно сообщаем, для возврата остатка денежных средств необходимо предоставить заявление в Чат Банка или через форму обратной связи на сайте Банка. Реквизиты для получения перевода должны быть оформлены на ваше имя. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору, направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
НадеждаМ.
2025-10-09T22:37:33+03:00
Да, так и есть,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка