Помогли с начислением кэшбэка
Я уже доваольно давно пользуюсь дебетовой картой Озон Банка. В августе этого года я планировала крупнуб покупку - новая входная дверь. Мне очень повезло, что именно в этом месяце мне выпала категория "Дом и ремонт" 5%. 16 августа я совершила покупку в мебельном магазине недалеко от дома на сумму 29500 рублей. Но придя домой и посомтрев историю операций, я увидела, что покупка прошло по категории "Другое" МСС 5399, это произошло из-за того, что в магазине у продавца ИП так былнастроен терминал. Поэтому на кэшбэк в 5% -1475 рублей я не могла получить.
Я очень расстроилась данной ситуацией, ведь магазин и правда был мебельным. Вины банка тут тоже никакой не было, не они устанавливают МСС. Но я все таки решила написать в Банк в надежде на перерасчет. Я отправила чек покупки, адрес магазина и скришот с яндекс карт (чтобы можно было понять, что магазин мебельный). Оператор Мальвина очень быстро подключилась к диалогу и пообещала составить обращение о возможности перерасчета вознаграждения. И уже через 10 минут подключился оператор Кирилл и сказал, что Банк решил пойти мне навстречу и начислил повышенный кэшбэк по этой операции!
Я была безумно рада этому, ведь банк не был обязан этого делать. Но они проявлили лояльность к клиенту. Спасибо большое сотрудникам и прекрасному сервису! Сделали покупку еще более приятной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...