Цирк с клоуном, а не банк!

09.10.2025 10:29
290
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Совершала я покупку на яндекс маркете в сплит, сплит был при получении. А пвз взял и списал со сплита и сказал оплатить у них с терминала. Обратилась в банк, чтобы оспорить операцию. Обращалась 03.10.2025 г. Долго катали на шаблонах, потом сказали возврат средств будет. Я им нарисовала, сказали, ждите 10 дней и приедут обратно деньги. По факту оказывается, что никакого возврата средств и не было. То есть у банка оспорить операцию невозможно. Не бакн, а цирк с клоунами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-19T10:58:44+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-14T04:13:34+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели, чтобы наши сообщения показались шаблонными — соблюдали регламент общения. Простите, что в чате поддержки не верно сориентировали. Не хотели вас запутать — обязательно проведем проверку и будем улучшать качество работы нашей поддержки. Вижу, что мы порекомендовали начать оспаривание и приняли претензию. Сориентировали по срокам и ждали решения вместе с вами. После проверки получили отказ от сервиса, рассказали все детали в чате поддержки. Вижу, что сейчас возврат успешный.
user-767423010469
2025-10-27T14:10:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита

Оценка 5

01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась... Читать полностью

02.09.2026

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Отмена платежа супер сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались... Читать полностью

24.08.2026

Милая служба поддержки

Оценка 5

Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка