МТС БАНК заблокировал дебетовую карту и счёт!

09.10.2025 11:14
685
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте - вопрос по МТС Банк заблокировали дебетовую карту и все счета вывела 529.82 коп на счет с национальной лотереи , идет по первому каналу" Мечталион" ВСЁ ЗАБЛОКИРОВАЛИ приложение, карту счёт. До службы безопасности дозвон 40 минут. На следущий день , утром- приехала в банк, составила многопояснений, претензию, обращений , , ничего не разблокировали, при повторных звонках, говорят обращения закрыты!! Ужасное отношение к клиенту, который был в банке на протяжении более 7 лет. Мало того не дали никаких договоров - как сейчас платить и что делать не понятно... ПРОШУ РУКОВОДИТЕЛЕЙ МТС БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ ВОПРОСОМ и человеческим фактором ошибок, сделанным этим банком, службой безопасности и сотрудниками. Восстановить приложение и счет при разговоре операторы бросают трубку! Это совершенно неприемлемо для Банка и МТС аналогично ! 

МТС Банк
МТС Банк
2025-10-10T12:38:37+03:00
Здравствуйте! При выявлении сомнительных/подозрительных/нетипичных операций мы можем приостановить пользование картой и отказать в совершении операций. Что и произошло в вашем случае. При этом действия банка регулируются законом. Мы рассмотрели документы. По итогам проведённой проверки не готовы продолжать с вами сотрудничество. Ограничения сняты не будут. Рекомендуем вносить платеж по кредиту по реквизитам, которые вы можете уточнить в контактном центре или чате. Проверили ваш диалог с коллегой. Действительно, сотрудник повел себя некорректно, сбросив звонок. Примите наши извинения. Мы стремимся качественно обслуживать клиентов, поэтому ваш вопрос передали руководству.
user-543411027778
2025-10-13T12:16:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка