График платежей сбился после досрочного погашения
30 сентября после очередного частичного досрочного погашения потребительского кредита в графике платежей я увидела, что 30 октября стоит ежемесячный платеж как полная сумма кредита. Кредит действует до 2029 года, просрочек не допускала ни разу.
Сразу же обратилась в чат поддержки, где сотрудник объяснил некорректный график платежей технической ошибкой. Зарегистрировал обращение № 82240481, где написали, что срок рассмотрения до 3 дней.
8 октября я обратилась повторно в чат банка, где мне также отправили некорректный график платежей и вновь подтвердили техническую ошибку банка. И сказали, что рассмотрение поданного обращения продлено до 10 дней.
Ответить, какую именно сумму вносить 30 октября, сотрудник банка не смог, сказав, что видит тоже полную сумму кредита к погашению. В результате я лишена точного понимания размера ежемесячного платежа и даты погашения кредита, что создает финансовую неопределенность.
Прошу незамедлительно устранить техническую ошибку в системе и предоставить корректный график платежей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...