Вот уже больше месяца добиваюсь у банка заменить паспортные данные

09.10.2025 23:24
458
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вот уже больше месяца добиваюсь у банка чтобы мне поменяли паспортные данные. Я поменял паспорт 45 лет. В базе числятся паспортные данные со старого паспорта. Первый раз сделал заявку из приложения на изменение но там пришел отказ. Связался через чат с оператором, сказали сделать через сайт. Сделал через сайт, написали в течении 10 дней изменим. Проходит 15 дней ничего не поменяли. Пишу опять в чат, оператор создал повторную заявку и нужно подождать ещё 10 дней. Прошло ещё 20 дней но паспортные данные никто менять не собирается. Операторы кормят завтраками, говорят что ускоряют процесс но на деле все стоит на месте. Неужели такая проблема поменять П.Д. ? Работой банка очень недоволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T05:52:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-10T07:07:47+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание обновления данных. Рассмотрели ваше обращение, данные обновлены, пожалуйста, проверьте. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях.
user-96257048240
2025-11-08T10:21:31+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка