Не выплачивается кешбэк, служба поддержки вопрос не решает
Выбрал на сентябрь 2025 г. категорию Супермаркеты в Яндекс банке с обещанным кешбэком 7% баллами от стоимости покупки. 10 сентября купил сертификат Озон, оплатив его картой Пэй. MCC покупки 5300. Сам Яндекс отнёс покупку, как и определяется правилами бонусной программы, к категории Супермаркеты. Кешбэк отобразился, но исчез через несколько дней. Поддержка банка попросила подождать 21 день, а потом, если баллы не будут начислены, снова написать им.
Через 3 недели после покупки баллы так и не были начислены. Обращение к поддержке ничего не дало. Вопрос не решается. Со мной никто не связывается. Прошёл ровно месяц с покупки и 20 дней с моего первого обращения.
Продолжу ли я пользоваться Яндекс банком? Ответ очевиден. Нет. Банк, не соблюдающий свои же правила, не заслуживает доверия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...