Начисление кэшбэка
11.10.2025 года совершил покупку в выбранной повышенной категории 25% "музыкальные инструменты " по дебетовой карте Озон Банка в магазине музыкальных инструментов на сумму 7500 рублей. Однако Банк начислил только 1% за данную покупку. Обратился 12.10.2025 в 19-51 час. в банк с не согласием начисленного кэшбэка. Сотрудник чата банка по имени Владислав взял вопрос на личный контроль и направил обращение на оперативное рассмотрение. И уже через 7 минут в 19-58 час. в чате банка сотрудник по имени Анна решила мой вопрос положительно и начислила 1515 рублей кэшбэка. При этом она сообщила, что перед покупкой надо внимательно ознакомиться с перечнем МСС-кодов на сайте банка, так как магазины могут устанавливать другие коды своих платежных терминалов несмотря на то, что продают товары аналогичные установленным категориям, что у меня и произошло ( код торговой точки не совпал с кодом, за который банком начисляется повышенный кэшбэк). Большое спасибо указанным сотрудникам за лояльное отношение к клиенту и ещё больше вызывает восхищение то, что проблема была решена всего за 7 минут, в отличии от других банков, где такие вопросы решаются неделями!!! ОЗОН Банк и указанные сотрудники в этом направлении лучшие!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...