Вайлдберриз Банк

Закрытие счета и вывод остатка суммы

13.10.2025 12:06
1211
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Ш-в Рахматулло К-ч, являлся клиентом Вайлдберриз банка. На моём счёте оставались денежные средства в размере 28 824 рублей. После принятого решения о закрытии счёта я отправил заявление на закрытие и перевод остатка средств через Почту России на юридический адрес банка. Все данные и реквизиты для возврата средств были указаны корректно. Несмотря на это, деньги до настоящего времени не возвращены, хотя по закону (в частности, ст. 859 Гражданского кодекса РФ) банк обязан вернуть остаток средств не позднее 7 дней с момента расторжения договора банковского счёта. Прошло уже достаточно времени, но реакции от банка нет. Поддержка игнорирует обращения, сроки нарушены, а ситуация полностью зависла. Такое отношение к клиентам считаю неприемлемым и неуважительным.Прошу:1. В срочном порядке вернуть денежные средства в размере 28 824 рублей на реквизиты, указанные в заявлении на закрытие счёта.2. Предоставить письменный ответ о причинах задержки и сроках возврата. В случае отсутствия реакции со стороны банка в течение 3 рабочих дней, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, а также опубликовать информацию о данном случае на открытых площадках и форумах о финансовых услугах. Банку Вайлдберрис банка стоит помнить, что деньги клиентов — это не ваши средства, и задерживать возврат без объяснений — это нарушение закона и доверия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T16:09:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-22T09:35:57+03:00
Здравствуйте. Действительно ограничили операции по счёту на основании пункта 2.22.14. договора комплексного банковского обслуживания. По закону мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Перечислили деньги по реквизитам, которые вы указали в заявлении. После этого расторгли ваш договор комплексного банковского обслуживания (КБО) 24.10.2025. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 307 банка
4,44
средняя оценка
40.77%
решено проблем
12 717
отзыва
12 657
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Вайлдберриз Банк

Оптимальный
Вайлдберриз Банк
до 14.7%
годовых
от 90 дн.
срок

Вайлдберриз Банк

Накопительный счет
Вайлдберриз Банк
13%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Поддержка помогла установить месячный лимит расходов

Оценка 5

Возникла необходимость установить месячный лимит трат по дебетовой карте, но не смогла самостоятельно найти нужную настройку.Для этого 25.08.2026 обратилась в чат поддержки WB... Читать полностью

04.09.2026

Могу ли переводить без комиссии

Оценка 5

02 09 26 был вопрос по переводам могу ли перевести другому человеку или нет деньги с банка и будет ли в таком случае комиссия какая-то или по сбп как-то можно или нет перевести. По... Читать полностью

02.09.2026

Проверка отсутствия платных услуг по карте банка в чате поддержки

Оценка 5

Обычно после оформления дебетовых карт банки по умолчанию подключают различные платные услуги или подписки. Я к этому отношусь очень ответственно, не хочу платить за не нужные мне... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос по банкоматам решили в чате

Оценка 5

Обратился 17.08.2026 в поддержку, чтобы узнать, в каких банкоматах можно пополнять счёт и снимать деньги, поскольку собственных банкоматов у банка нет. Оператор Ангелина подробно... Читать полностью

02.09.2026

Реквизиты счета

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 12:50 обратилась в поддержку WB Банка, чтобы узнать, где можно посмотреть реквизиты своего счёта. Они понадобились для перевода денег по реквизитам, а... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в поддержке приложения банка

Оценка 5

01.09.2026 в 19:03 я обратилась в чат -поддержку через приложение Вайлдберриз Банка с вопросом о реквизитах карты, а именно, как посмотреть реквизиты счёта.  Оператор Эльвира... Читать полностью

02.09.2026

Как поддержка WB Банка помогла найти отчет по операциям

Оценка 5

02 сентября 2026 года я решила подвести бюджет за прошлый месяц по своим расходам. В 10:03 я написала в чат поддержки мобильного приложения Вайлдберриз Банка: "Подскажите... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка