Обращение в поддержку
В один момент перестали приходить уведомления о покупках в магазинах. Первый раз обратилась в поддержку 14.09.25, бот ответил, что всё подключено. 17.09 снова обратилась, так же от бота пришло сообщение открыть и закрыть приложение, проверить настройки, перезагрузить устройство. Всё сделала не помогло. Снова обратилась 22.09. После общения с ботом ответила оператор Анастасия. По её совету очистила кэш, обновила приложение, перезагрузила телефон. Но снова не помогло. Потом была оператор Виктория, посоветовала завершить сеанс на всех устройствах и заново авторизоваться. Не помогло. 27.09 оператор Алина перевела мой вопрос в профильный отдел. Потом была Анна, написала, что Пуш-уведомления мне отправляются. Но ко мне-то они не доходят. Затем Елизавета написала, что сделала выход со всех устройств. Потом был звонок от сотрудника банка (к сожалению, не помню имени), сказал, чтобы сделала покупку и проверила, приходят ли уведомления. Вечером, после работы, зашла в магазин и о, чудо! наконец уведомление стали приходить. Моя проблема была решена!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...