Избегайте эту конторку

14.10.2025 09:28
356
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отделений банка нет, а поддержка кидает только шаблонные отписки, проблемы не решает. Зато отвечает быстро, потому что поток слива клиентов бешеный.

По порядку. Выпуск дополнительных карт имеет интересную особенность. Карты к счету выпускать нельзя, зато можно с другого номера открыть счёт (до 10шт) и им пользоваться. Не много не удобно, но ок. Все бы ни чего, но подтвердить можно только один счёт, соответственно пользоваться в полной мере всеми банковскими операциями можно с одного счета. Даже перевод с других не сделаешь. 

1. Блокировка. Яндекс всегда оставляет за собой право блокировать аккаунты без объяснения причин. Что бы получить доступ к деньгам приходится просить закрыть счёт, где предоставляется доступ всего на час. Повторюсь, перевод не доступен и иметь несколько счетов возможно. Пару причин блокировок, которые я смог сопоставить. Вошёл в мобильный банк с другого устройства. Не хватило денег на счету на оплату транспорта. Это смех и позор за такое блокировать.

2. Кэшбек. По факту фантики, которые можно тратить только в из сервисах. Но стоит забыть про их полписку, как ваш кэшбек сгорит, ровно через месяц. Вроде не критично, но попал в такую ситуацию находясь в отпуске и в повышенной нагруженном и после него.

3. Без полезный кэшбек. Несколько счетов имеют кэшбек бонусами, которые даже потратить нельзя. Вообще. При попытке потратить вызывает лишнее раздражение, при взаимодействии с поддержкой - психи. Как уже сказал выше, Яндекс блокирует все и как хочет, иногда прикрываясь своими безошибочными алгоритмами. И ни кто разбираться не будет. Этот баг является скрытым. Вы о нем не узнаете даже от поддержки, но при попытке списать баллы у вас оплата не пройдет. В случае заказа такси, в поездке у вас на наличку переключится, поймаете бонусом проблемку. По этой причине подруга не подтверждает аккаунт, потому что скопила 3к+ бонусов, которые висят просто как цифра бесполезная. 

4. Самый интересный кэшбек попадается с колеса. На 2 счетах это колесо пропало. Поддержка ни чего решить не может.Видимо новый вид блокировки о чем мы никогда не узнаем и можно только догадываться...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T10:52:22+03:00
Добавьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на страницу вашего отзыва. 30.10.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-25696985299
2025-10-24T11:38:59+03:00
Прикрепил
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-15T10:23:04+03:00
Здравствуйте! Вы написали отзыв, который затрагивает разные случаи, поэтому отвечу по пунктам. 1. Действительно, в приложении нет опции выпуска дополнительных карт. А на одни паспортные данные можно открыть только 1 счёт в Яндекс Банке. Если вы открываете карту Пэй на другом номере — она будет только с первоначальными возможностями. С такого счёта нельзя делать переводы по закону. 2. Мы не ограничиваем доступ к счёту без причин — есть внутренние правила безопасности. Вижу, что по данным, которые вы указали в профиле Банки.ру, блокировок не было. 3. Баллы сгорают по условиям подписки Яндекс Плюс. Обычно на почту приходит письмо с напоминанием об оплате. 4. Мне неизвестны случаи, когда в поездке целенаправленно меняется оплата на наличные при выборе списания баллов. Вероятно, это разовые случаи, которые имеют характер неисправности. На вашем аккаунте похожих обращений нет. 5. У нас были неполадки — у части пользователей не работало колесо выгоды. Разработчики постарались всё исправить как можно скорее. Вижу, что на вашем аккаунте всё в порядке: категория по колесу выгоды выбрана.
user-25696985299
2025-11-10T14:30:47+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка