Грустно, зато честно

ОТП банк на данном этапе считаю одним из лучших банков по набору категорий кэшбэка. Все, что нужно, и с нормальными процентами, даже есть оплата коммуналки. Но хочу обратить внимание, что лучше уточнить какие-то неясные моменты в чате, иначе можно пролететь с начислением, так бывает и в других банках. Поэтому я постоянно обращаюсь за помощью к сотрудникам банка через чат. 

В этот раз обратитлась за разъяснением по отсутствию начисления кэшбэка по операции категории гипермаркет. Каждый месяц я выбираю категорию супермаркет и спокойно покупаю продукты с начисленным кэшбэком. С недавнего времени сеть магазинов Улыбка радуги стал проходить как гипермаркет и другими банками причисляется к супермаркетам. Со спокойной душой оплатила покупку в этом магазине картой ОТП банка. Увидела категорию гипермаркет и стала ждать начисления. 

Надо сказать, что в списке операций у ОТП банка не быстро появляется информация о начислении, достаточно долго висят часики. В этот раз после часиков я ничего не увидела и написала в чат.

Вот тут отмечу плюс банка. Не приходится долго переписываться с ботом, их Робот Отти попытался мне помочь, но тут не совсем общая информация, поэтому я попросила пригласить оператора. Кстати Отти очень близок к человеку, вся система общения с ним построена не на предлагаемых командах (хотя это есть тоже), но и на свободной речи. Я писала своими словами, не особо циклясь на предлагаемых вариантах и особого упорства со стороны Отти не увидела, допуск к человеку я получила быстро)).

Ровно через минуту обсуждения моего вопроса с ботом ко мне подключилась оператор Татьяна. Проверка моей операции заняла 5 минут. Как я понимаю, оператор все досконально перепроверила и вернулась с неутешительной информацией, что кэшбэка тут не будет.

Тут же Татьяна направила мне файл с полной информацией по всем категориям кэшбэка с разбивкой по МСС кодам. Такую шпаргалку очень удобно иметь под рукой для понимания и проверки своих начислений. Мне даже не пришлось просить этот список. Теперь он всегда в моем приложении.

Жаль, конечно, но такие правила, на будущее зато есть полная информация.