17 октября обратился в чат банка в мобильном приложении. Так как я закрыл кредит, хотелось заказать справку через специалиста о закрытии кредита, а также уточнить момент, платное ли обслуживание по дебетовой карте, на которую я зачислял средства для погашения кредита.
В чате меня консультировала специалист мтс банка Юлия, которая достаточно быстро ответила, не пришлось долго ожидать. Юлия вникла в суть вопроса, проконсультировала, что так как адрес электронной почты в приложении не внесен, заказать через неё справку не получится, по обслуживанию карты проверила информацию о том, что комиссии не будет и можно не переживать, что что-то спишется. Для поднятия настроения Юлия мне скинула промокод на дополнительную услугу, это очень приятно и ценно. Благодарю специалиста за грамотную, четкую и полную консультацию, видно как специалист заботится о клиенте и сопереживает, что не маловажно при работе с клиентами. Хотелось бы обратиться к мтс банку по доработке приложения: сделайте возможность вносить контактные данные, которых не хватает у клиента самостоятельно в приложении банка, на моем примере это электронный адрес. Специалиста оцениваю на 5 баллов, а банку 4 балла.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...