Поддержка Яндекс Пэй обещала начислить баллы, которые уже начислили
Покупала билеты в театр с повышенной категорией кешбека на Яндекс.Афишу (25%) за 3300 руб.
Спектакль был 10 сентября. 11 сентября начислили 330 баллов, то есть 10%.
Спросила поддержку, где потерянные баллы. Пообещали разобраться, вернулись через 15 минут.
Был ответ: "Баллы начислим в течение 21 дня после окончания мероприятия".
Далее я с тем же вопросом обратилась в Яндекс.Афишу. И мне ответили, что эти баллы уже начислили ВЧЕРА, в день мероприятия (10 сентября). И я проверила, их и правда начислили. Просто этой транзакции не было в общем списке, нужно было открывать отдельный список транзакций именно с баллами, про который я даже не знала.
То есть в поддержке Пэй решили не погружаться в мой вопрос, а просто ответили шаблонно. Пообещали начислить баллы, которые уже были начислены. Наверное, так бы и ждала 21 день, и потом писала им снова и получала шаблонные ответы, если бы в поддержке Яндекс.Афиши не погрузились в мой вопрос и не нашли потерянные баллы.
Хотелось бы, чтобы поддержка не отвечала шаблонами, и не приходилось бегать по всему Яндексу и его разным поддержкам в надежде разобраться с тем, как они начисляют кешбек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...