Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Яндекс Банка. На днях столкнулся с небольшой, но непонятной для меня ситуацией, в приложении вдруг пропал раздел с «Колесом удачи», где обычно крутил кэшбэк. Было немного непонятно, куда он делся.
Я решил обратиться в онлайн-чат, ожидая, как это часто бывает, долгого ожидания и формальных ответов. Однако был приятно удивлён: оператор ответил практически сразу, общался очень вежливо и по-деловому. Я описал проблему, и мне не стали отвечать шаблонными фразами, а сразу начали разбираться, все ответы поступали в течение 3-5 минут после моих сообщений.
Специалист быстро уточнил нужную информацию, проверил данные и за пару минут дал чёткий и понятный ответ, почему в моём случае нет Колеса удачи c кэшбэком. Всё объяснили доступно и быстро
Спасибо за отличных сотрудников. Такая работа поддержки вызывает уважение и укрепляет доверие к банку. Очень приятно быть вашим клиентом. Также отдельное спасибо за ваше удобное приложение и накопительный счет ''Сэйв'. Проценты начисляются каждый день сразу на счет, что очень удобно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...