Не советую данный Банк никому

18.10.2025 20:15
1349
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Никому не советую пользоваться услугами данного Банка. При зачислении средств между счетами для досрочного погашения кредита на мебель случайно положила денежные средства на счет карты открытый в 2010 году в этом же банке, вывести их обратно на текущий счет пока нет возможности и оказалось целой проблемой. Оказывается счет теперь архивный и пользоваться им нельзя. Операторы чата мобильного приложения утверждают, что счет кредитный, хотя в условиях написано депозит, и увидеть, что счет кредитный просто негде, более того операторы написали, что за перевод средств будет взыскана комиссия как за вывод кредитных средств, хотя это не средства предоставленные банком. И так как-то искусственный интеллект не дошел еще до данного Банка, хотя есть мобильное приложение, банк работает как сельское почтовое отделение посредством бумажных заявлений на закрытие карт и перевод денежных средств. Теперь мое заявление будут рассматривать в течение 7 календарных дней, на возврат денежных средств до 40 дней и взыщут комиссию за несуществующее кредитное обязательство. Так же планирую направить письмо в Роспортебнадзор , так считаю данную ситуацию виной банка, если счет архивный, то денежные средства не должны были быть зачислены на него, да и комиссию считаю не обоснованной.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-20T14:09:01+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Остаток собственных средств со счета №*9895 переведен 20.10.2025, согласно указанным вами реквизитам, счет №*9895 будет закрыт 04.11.2025. Перевести денежные средства со счета №*0001 на счет договора №*1219 вы можете самостоятельно в мобильном приложении Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-194523096776
2025-10-21T10:10:52+03:00
Проблема решена. Добрый день, огромная благодарность за рассмотрение вопроса в кратчайшие сроки, денежные средства поступили на текущий счет в полном объеме 20/10/2025 Но думаю ограничиться только потребкредитом, больше никаких продуктов рассматривать не буду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка