Невозможно закрыть кредитную карту!

Отзыв-претензия в Газпромбанк

Уважаемые сотрудники Газпромбанка!

Обращаюсь с претензией по поводу неправомерного списания средств и ненадлежащего обслуживания по моей кредитной карте.

Первоначально я пыталась закрыть карту, но процесс был затруднен из-за начисления страховки после подачи заявления на закрытие карты, несмотря на то, что я уже планировала прекратить использование страховки.

Во второй раз, 6 сентября, я отключила страховку, и мне было обещано вернуть неиспользованную сумму страховки. 16 сентября я подала заявление на закрытие карты. Однако 4 октября, несмотря на мои уточнения через чат в приложении и подтверждение сотрудника банка из Москвы, что все услуги были отключены, произошло повторное списание 800 рублей за страховку!

При этом я дважды подавала заявление через офис Газпромбанка в Москве на закрытие карты и никто из сотрудноков меня не уведомил о доп услугах и потверждения их отключения. В результате, у меня снова появилась задолженность на 800 рублей, и карта по-прежнему не закрыта.

Очень разочарована таким обслуживанием. Процесс закрытия карты оказался крайне сложным, а общение с банком — неэффективным. Вся эта ситуация вызывает у меня массу недовольства и недоразумений. Не могу рекомендовать Газпромбанк никому, кто ценит свое время и деньги. Я считаю, что банк должен более ответственно подходить к вопросам закрытия карт и не списывать средства после отключения услуг.

Прошу вас разобраться в данной ситуации, вернуть ошибочно списанную сумму и закрыть карту в кратчайшие сроки. Я также прошу предоставить подтверждение закрытия карты и отмены всех услуг по ней.

С уважением, Ольга