Обратилась в поддержку озона 15.10.2025 по вопросу кэшбэк. Было выбрано в приложении выгода у партнёров Vprok.ru (увеличенный кэшбэк при оплате онлайн картой озон). Был произведена покупка на 12713, в истории покупок за него писалось, что будет начислено 127 рублей кэшбэк, а не заявленных 12%. Обратилась в поддержку, ответила Анастасия, сначала не разобравшись, написал, что не были выполнены условия "покупка от 3500". Но так как покупка была более данной суммы, то есть условия выполнялись, я уточнила данный момент, далее оператор сообщил, что кэшбэк на баланс бонусов начисляется через 3-5 дня, после того как операция будет обработана. И попросили подождать, когда кэшбэк будет начислен в бонусы. После ожидания, к сожелению, было все таки начислено 127 кэщбека, я обратилась повторно в поддержку. В ответ специалист Алла сказала, что по ММС коду это покупка в супермаркете, я уточнила что оплата покупки производилось через приложение впроке и далее меня перевели на специалиста профильного отдела Игоря, где он разобрался в ситуации и мне начислили недостающий кэшбэк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...