Обман с акцией 28% в сервисах Яндекса

20.10.2025 11:34

395

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

24 сентября совершил заправку через приложение яндекс Навигатор. По акции обещали начислить 28% баллами за покупку в сервисах Яндекс. Баллы до сих пор (20 октября 2025г.) не начислены. Во время оплаты заправки первый платеж был отклонен банком. Как сказал заправщик я был не первый с такой проблемой за последнии лни. Вначале прриложение показало, что баллы будут начислены, потом отмена платежа и при повторной оплате баллы начислены не были. 24 сентября я обратился в поддержку, используя мобильное приложение Яндекс пей , чтобы решить данный вопрос. Его приняли в работу. 25 сентября по моей просьбе обращению присвоили номер 27 сентября написали подождать до 1 октября. 2 октября на повторный запрос сообщили, что это не их компетенция и послали в другой чат поддержку Яндекс Плюс. Чат в который меня "послали" тоже сообщил, что это не их компетенция и послали в новый чат поддержка Баллов плюса. В этом чате мне сообщили, что баллы начисляют в течении 21 дня и отображаться они могут не сразу. Через 21 день я напомнил, что баллы мне так и не поступили. Поддержка сообщила мне, что теперь то они подключат специалистов и точно-точно рассмотрят мое обращение. Все сотрудники очень вежливо использовали заранее прписанные скрипты и не проявляли никакой заинтересованности в решении моего вопроса

Яндекс Банк

2025-10-20T15:22:16+03:00

Здравствуйте! Не хотели, чтобы наши ответы показались вам шаблонными — нужно было время, чтобы уточнить детали и не упустить важное. При вашем повторном обращении ответ предоставил робот-помощник — извините за неточную рекомендацию. По категории Заправки максимальный лимит для начисления — 500 баллов. После совершения покупки начисляем их не сразу, а в течение 21 дня. При отмене операции — баллы списываем. Из-за того, что совершили первую покупку и потом её отменили — мы не успели обновить лимит, поэтому не смогли вам начислить баллы на следующую покупку. Начислим недостающие баллы Плюса в течение 7 дней. Проверить сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/.

victorlion

2025-10-31T07:58:03+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.4%

решено проблем

10 108

отзыва

10 041

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Дизайн карты user-577719408218 Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...

Яндекс Банк

Лимит на переводы по номеру телефона user-577719408218 Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...

Яндекс Банк

Оператор помог в списании баллов user-437124306897 Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...

Яндекс Банк

Как перевести денежные средства по номеру карты zn47 10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...

Яндекс Банк

Помогли отключить автопополнение user-26948677638 25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...

Яндекс Банк

"Рубли за баллы" user-880925256475 Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...

Яндекс Банк

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте user-328024688670 Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...

Яндекс Банк

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026