Худшая служба поддержки из всех банков

У меня отсутствует доступ в личный кабинет в связи с блокировкой по 161 фз. Сразу обращаю внимание, что этот отзыв не про блокировку как таковую, а про кредитный продукт "Сплит" и работу службы поддержки.

Я воспользовался предоставленной банком услугой рассрочки (так называемый "Сплит") задолго до блокировки. Подошла дата очередного платежа, и так как счета в Яндекс банке заблокированы, мне нужно было решить каким образом мне совершить этот платёж. Общеизвестная схема решения подобной проблемы - через службу поддержки запросить открыть доступ в личный кабинет и сменить способ оплаты, что я и планировал сделать, так как у меня работают карточки других банков.
И вот спустя неделю долгих попыток достучаться до поддержки, мне наконец был предложен вариант доступа в личный кабинет в 10:00 21.10, в день платежа по кредиту. В назначенное время доступ не был предоставлен и после долгих разбирательств банк объявил, что не сможет это сделать по техническим причинам, в связи с чем у меня возникнет просрочка по платежу и испорченная кредитная история.

Поддержка абсолютно бесполезна, ничем не может помочь, иногда отвечает нерелевантным к вопросу автоматическим сообщением. Что характерно, на сервисе banki.ru ситуация идентична, я задал вопрос про сплит, а мне "эксперт" ответил зачем-то про блокировку, и предложил ссылку на чат, перейдя по которой я попал в ту же переписку с бесполезной службой поддержки.

Спасибо Яндекс за испорченную кредитную историю. Около 10 лет она у меня была безупречна, я пользовался разными кредитными продуктами и имел 0 просрочек, но теперь благодаря вашим "техническим проблемам" и абсолютно беспомощной службе поддержки мне придётся оспаривать просрочку в БКИ и добиваться справедливости.

Прилагаю снимки экрана со следующей информацией:
- сообщение службы поддержки с договорённостью открыть доступ 21.10 в 10:00 (1000.png)
- моё сообщение в 10:02 после безуспешной попытки зайти в личный кабинет (lk.jpg)
- отказ банка предоставлять доступ по "техническим причинам" (decline.jpg)

- сообщение банка о том что они будут передавать данные о просрочке оплаты в бки (bki.jpg)