Общение в поддержкой Яндекс банка вызывает вопросы
19 октября 2025 года обратился в Яндекс банк через чат приложения Яндекс Пей.
Вопрос был в моём участии в акции банка с повышенным кешбеком на оплату услуг связи.
Суть в том, что в моём приложении исчез баннер, подтверждающий моё участие в данной акции. Так же к моему вопросу были приложен скрин с условиями данной акции.
Первый оператор вообще указал, что такой акции нет, второй уже сообщил, что акция закончена ещё летом, хотя на скрине было явно указан октябрь.
В итоге мой вопрос передали каким-то специалистам... По состоянию на вечер 22 октября более никого ответа я не получил, поддержка лишь отвечает, что никаких сроков ответа на мой вопрос нет...
Не считаю свой вопрос очень сложным и требующим многодневного изучения.
К сожалению в данном случае поддержка Яндекс банка сработала плохо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...