Решение вопроса о выплате кешбека
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Ozon Банка за профессиональное решение моего вопроса!
Возникла проблема: В сентябре я оплатила обучение, выбрав в приложении соответствующую категорию для кешбэка. Однако кешбэк за операцию от 09.09.2025 начислен не был. В ответе поддержки изначально сообщили, что оплата не подпадает под акцию из-за MCC-кода торговой точки, о котором я, как клиент, узнать заранее не могла.
Решение проблемы: После моих настойчивых, но аргументированных обращений, мой вопрос был передан на рассмотрение специалистам. Особую благодарность хочу выразить оператору Екатерине, которая оперативно вела мой запрос и держала в курсе, и специалисту Дмитрию, который принял взвешенное решение в индивидуальном порядке.
Несмотря на то, что повлиять на MCC-код банк не может, моя лояльность и добросовестность как клиента были учтены. Мне вручную начислили 1500 рублей кешбэка до лимита категории, тем самым полностью разрешив спорную ситуацию.
Проблема решена, поддержка продемонстрировала готовность прислушиваться к клиентам и находить справедливые решения.
Дата обращения: 23.10.2025 в 20:03, решение проблемы заняло меньше часа! Спасибо за гибкость и высокий уровень сервиса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...