Консультация в чате: быстро и по делу
Сегодня, 23 октября, совершила покупку на 6 699 рублей, за которую должен был начислиться 5% кэшбэк. Однако в разделе с кэшбэком отображалось «копится 0 рублей», что вызвало у меня беспокойство. За разъяснениями 23 октября в 21:13 обратилась в чат поддержки в приложении Ozon Банка. Сначала бот автоматически предложил выбрать раздел с темой моего обращения. Я выбрала «Ozon Карта» -> «Кешбэк». После чего бот предложил общую информацию о программах лояльности, но не смог прояснить мою ситуацию. Но когда я отправила скриншот с проблемой, система мгновенно пригласила живого оператора. Оператор Анастасия подключилась через 2 минуты и сразу приступила к решению вопроса. Уже через минуту оператор разъяснила ситуацию: 5% кэшбек за покупку действительно будет начислен, но он появится в указанном мной разделе чуть позже, а на счет поступит в расчётную дату — 17 ноября. Анастасия заверила, что мне просто нужно немного подождать. Её слова полностью подтвердились — позже кэшбек корректно отобразился в моих операциях. Вся консультация заняла менее 15 минут. Анастасия оперативно разобралась в ситуации и дала четкий, конкретный ответ с точной суммой и датой выплаты. Приятно, что не пришлось долго объяснять проблему — достаточно было отправить скриншот. Спасибо за профессионализм и экономию моего времени! Теперь я спокойна и знаю, что точно получу обещанный кэшбек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...