Жалоба

24.10.2025 21:36
543
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу по свежим впечатлениям оставить отзыв, чтобы держались подальше от этого банка и его предложений. Оформила в приложении заявку на кредитку. В приложении её одобрили. 2 недели мне беспрерывно названивали сотрудники с настоятельной просьбой прийти в офис и получить карту. Сегодня я туда пришла, простояла час в очереди. Сотрудница отсканировала мой паспорт, прислала 2 документа на подпись в приложении, которые я подписала, выдала мне карту и сказала что через 2 часа я могу её активировать. Когда я зашла в свой личный кабинет то увидела, что в выдаче кредитной карты мне отказано. То есть карту мне выдали, она у меня в кошельке, но в приложении отказали. Я с таким беспределом сталкиваюсь первый раз . А я активный пользователь банковских услуг. Фактически получается, что Банк выманил меня для получения скан копии паспорта и согласия, обманул, выдав бесполезный пластик. Это просто какой-то новый уровень обмана. Бог бы с ней, с кредиткой, но я потратила уйму своего времени и ещё подписала документы, которые подписывать не собиралась. Держитесь подальше от этого банка. Даже частные банки такого беспредела не творят

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-25T09:41:03+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что по вашей заявке принято отрицательное решение. Каждая заявка на кредитную карту рассматривается в индивидуальном порядке. В расчет берется платежеспособность, наличие отрицательной кредитной истории и другие факторы. Окончательное решение о лимите кредитования принимается банком только после рассмотрения всех поданных документов. Приносим извинения за длительное ожидание в отделении банка. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка