Внимательная поддержка и быстрые решения
На октябрь выбрала повышенный кэшбэк в категории "Дом и ремонт" и при очередной покупке заметила, что процент начислен как "Все категории", без повышения.
27.10.2025 в 15:10 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом по начислению кэшбэка. Бот задал пару базовых вопросов и далее самостоятельно пригласил оператора, который подключился к диалогу уже через минуту. Оператора было два: Раиль и Владислав, так как я некоторое время не отвечала, один оператор сменил другого без повторного общения с ботом и пересказывания проблемы.
Сотрудники банка объяснили мне, что кэшбэк по одной повышенной категории на сегодняшний день составляет не более 1 500 рублей в месяц и не более 3 000 рублей в расчётный период по всем видам кешбэка, сориентировали где можно найти эту информацию в приложении и дали приятный бонус, что было очень внимательно с их стороны.
Если не брать в расчет моё отлучение от диалога, то от обращения к боту до решения проблемы заняло около 8 минут.
Люблю каждый продукт, который делает Озон! Всегда быстрая и заботливая поддержка, ощущение безопасности и надёжности, а также удобное и интуитивно понятное приложение банка. Спасибо за вашу работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...