Вернули кешбэк за кафе
Кафе, в котором мы с мужем решили отметить очередную годовщину свадьбы, в момент оплаты чека решило, что оно теперь фастфуд. Соответсвенно, категория "кафе и рестораны" с 5-ю процентами кешбэка на дебетовой карте не сработала. Кешбэк был насчитан по категории 1% на всё. Меня это совсем не устроило и я обратилась 29.10.25 в 21.40 в чат поддержки на сайте банка Озон. Если честно, я ни минуты не сомневалась в положительном решении моего вопроса. И я не ошиблась. Буквально через минуту (21.41) оператор Мария ответила в чате, что попробуют пересчитать кешбэк вручную в течении 24 часов. Но уже в 21.56 оператор Валерия предложила принять в качестве бонуса недостающие деньги. Также Валерия объяснила, где и как отобразится дополнительный бонус, в какую дату я смогу его вывести и что делать перед покупкой, а именно - уточнять номер МСС организации. Такой оперативной работы я нигде не встречала, поддержка Озон реально поддерживает своих клиентов и принимает их сторону при решении разных проблем. Всего 15 минут и вопрос решён, деньги поступили на счёт, клиент доволен и уверен, что ему всегда помогут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...