Своевременное решение проблемы
Возникла проблема: 20 октября оформлял заказ через приложение «Вкусно и точка». Ожидалось одно списание в 355 ₽, но по выписке увидел три списания по этой сумме. Около 13:30 написал в чат поддержки Озон Банка.
Сотрудник Максим ответил сразу, вежливо и профессионально. Он попросил прислать скрин заказа из приложения и скрин операции в выписке, объяснил, какие данные нужны для проверки, и сообщил, какие операции он запускает с их стороны. Я отправил запрошенные скрины прямо в чат — через ~9 минут оператор Виктория отменила два лишних списания и инициировала возврат средств, итоговая корректная сумма была списана только один раз. Виктория подробно рассказала, какие действия были выполнены и подтвердила сроки возврата.
Дата обращения: 20 октября.
Время: ~13:30 (чат).
Имя сотрудника: Максим, Виктория.
Результат: проблема решена быстро и полностью — два лишних списания отменены, средства возвращены, финальная оплата корректна. Поддержка работает на высоком уровне — вежливо, оперативно и с понятными инструкциями. Спасибо команде Озон Банка — рекомендую их сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...